南京驕可網絡IT外包合同

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企業IT外包維護合同書

甲 方:
乙 方:
甲、乙雙方本著互惠互利的原則, 通過友好協商簽定以下電腦及網絡維護合同 :
第一條、合作內容
1. 甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護,具體明細詳見維護設備清單(維護設備清單后期統計)。
2. 甲方有臺式 PC ____ 臺、 Notebook ____ 臺、服務器 ____ 臺、 ____ 個機柜、 ____ 個網絡點、打印機 ____ 臺、掃描儀 ____ 臺、復印機 ____ 臺、電話機______服務器________臺,由乙方負責維護,共需要維護費用¥ _________ 元 (RMB)/ 年。
3. 在合同期內,甲方如果新增設備,維護費用雙方參照本合同標準商定后形成附件。
4. 甲方的電腦如果不是全部由乙方維護,則乙方只負責合同商定的電腦。在協議簽訂后,乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦,在確認甲方電腦的型號和編號以后,甲方電腦管理者簽字確認。
5. 乙方提供電話咨詢,遠程維護及上門服務。

第二條、合同期限

本合同期限為     年,自            日 至            日 。

第三條、付款方

1. 付款方式:  預付50%費用(另外50%費用,一年期滿后付費。)                                    

2. 乙方向甲方提供的服務采用 “ 先收費后服務 ” 的原則,簽訂合同7個工作日內甲方將半年服務款項支付乙方。

第四條、電話咨詢服務項目
1. IT 設備的故障咨詢。
2. 技術知識咨詢。
3. 為客戶提供各種 IT 設備的升級選型方案咨詢。

第五條、遠程維護服務項目
1. 利用互聯網資源和甲方可提供的資源,提供常見問題咨詢,快速故障解決,遠程維護及遠程演示操作等服務。

2. 提供teamviewer,xt800,QQ遠程支持。

3. QQ:1527678883 報修電話:18101591271 張工

4.乙方提供常軟件下載鏈接網盤(百度網盤,常規軟件都可以到此下載使用。)
第六條、上門服務項目
1. 電腦各類故障的檢修(如:無法啟動電腦,不能進入系統,運行速度減慢,運行不穩定...)。
2. 各類相關外設的安裝,故障檢測等。
3. 操作系統安裝、維護等。
4. 各類硬件驅動程序安裝、維護(如:各類顯卡、聲卡)。
5. 各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件,木馬程序的清理。
6. 重要數據的備份(所需的備份介質由甲方提供)。
7. 網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測,網絡服務器維護(大規模的網絡變動,費用另計)。
8. 每次乙方在為甲方提供維護服務后,需現場填寫" 服務單 " ,如實反映電腦及網絡的運轉情況,并由甲乙雙方簽字確認。

第七條、 硬件維護的范圍:電腦各類硬件維護及故障檢測
1. 服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)更換費用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方將為甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,送修費用按最低交通工具計算。
注:更換部件

 A、部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能,乙方要在與甲方協商認同后進行。

 B、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

 C 、更換部件的費用由甲方承擔,乙方有義務提供部件的報價,供甲方參考確認。甲方可以在第三家(設備供應商或直接代理商)處購買部件。
2. 甲方所需增加或更換的電腦部件,甲方可委托乙方代購。
3. 甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材,乙方在同等條件下有優先采購權。
4. 甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內,如果需要送修,需加收相應的送修服務費。

甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。

所有品牌電腦(如聯想,七喜、 TCL 、方正等)及外設(打印機、掃描儀等),如果未過保修期,乙方只提供軟件及檢測服務(不開機箱),若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維,若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務,需加收相應的送修服務費。
第八條、軟件維護、電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護
1. 乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟件,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟件的版權。
2. 甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(如甲方需要查殺電腦病毒服務,可選安裝正版的殺毒軟件)。
3. 在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下,乙方工程師有權決定解決問題的方案。
4. 甲方使用的專用軟件或自主開發的軟件(如金稅開票,探索網上審報軟件等)不在本協議服務范圍內,專用軟件如果需要乙方維護,需要甲方提供專業軟件的培訓。
第九條、服務響應時間及地點
1. 甲方報修請預約時間。乙方承諾從報修時計 4小時內安排工程師上門,最晚不超過8小時(具體時間由甲方和乙方預約時確定),上門前乙方進行電話確認。
2. 如甲方要求加急服務或晚上服務,請提前電話聯系,加急服務一年內不超過5次, 乙方實施上門服務地點為合同規定電腦使用所在地。

提供服務時間為7x8小時服務,法定節假日除外。

提供每個月底,設備巡檢服務。
第十條、保密協議及數據安全條款
1. 乙方承諾嚴格遵守國家關于隱私方面的所有法律法規,絕對保密任何有關甲方的資料。
2. 非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任。
3. 如果因為乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬件折舊后價值為協商基準。
4. 乙方不承擔由于硬件維修造成的間接損失,包括甲方重要的數據、資料丟失等。
5. 甲方應當自行備份數據、資料。
6. 乙方可以為甲方代做備份,但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。
7. 乙方工程師在甲方計算機進行維護時,甲方應盡可能配合工作,如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)。乙方工程師需要現場查閱網上資料時,在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下, 甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時,乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份,甲方應當配合。
8. 本公司對所做的服務承擔有限責任,不承擔由服務引起的間接損失。
第十一條、合同的解除
1. 合同到期自行解除,如果雙方繼續服務合作,則另簽合同。
2. 遇不可抗力,合同自行解除。
3. 一方嚴重違約,導致合同無法繼續履行,另一方可以提出提前解除合同,違約方應盡可能響應。
第十二條、其它
1. 本合同未盡事宜或履行中發生異議,由雙方協商解決。協商未果,可以申請仲裁或向人民法院起訴。
2. 本合同一式兩份,雙方各執一份,自雙方簽字之日起生效。


甲方:                             乙方:南京驕可網絡科技有限公司

甲方授權代表:                     乙方授權代表:

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